AI‑агент первой линии поддержки
Команда тратила большую часть смены на одинаковые вопросы о статусе, документах и условиях.
КлиентЛогика Сервис
Главный результат71%обращений закрываются автоматически
Среднее время первого ответа — 18 минут.
Ответ за 45 секунд с передачей сложных случаев специалисту.
Что сделали
Собрали решение вокруг экономики проекта
- 01
Описали границы ответов и правила эскалации
- 02
Подключили базу инструкций и данные по заявкам
- 03
Настроили контроль качества и журнал решений