Речевая аналитика отдела продаж
Причины потерь обсуждались субъективно, а обратная связь менеджерам запаздывала.
КлиентДомПрофи
Главный результат100%звонков проверяются по стандарту
Руководитель вручную слушал менее 6% разговоров.
Каждый звонок получает оценку, резюме и список нарушений.
Что сделали
Собрали решение вокруг экономики проекта
- 01
Собрали эталон разговора и словарь критериев
- 02
Интегрировали телефонию, AI-анализ и amoCRM
- 03
Запустили отчёты по навыкам и причинам отказа